Seseorang yang Anda kenal sakit, dan Anda tidak yakin bagaimana mendekati subjeknya. Haruskah Anda menunggu mereka mengungkitnya? Hindari sama sekali agar Anda tidak membuat mereka tidak nyaman? Bagaimana jika Anda tidak sengaja mengatakan hal yang salah dan merusak hubungan Anda di saat krisis?
Pertanyaan seperti ini penting. Itu adalah tanda bahwa Anda peduli. Meskipun tidak ada yang mengetahui semua jawabannya, ada beberapa pedoman, yang lahir dari pengalaman dan didukung oleh penelitian, yang dapat membantu Anda hadir untuk seseorang yang penting bagi Anda.
Berikut beberapa hal yang perlu diingat saat Anda ingin menghibur dan menyemangati seseorang yang sedang sakit.
Anda berbicara dengan seseorang, bukan dengan syarat
Penyakit serius dapat menghabiskan banyak ruang dalam kehidupan seseorang, baik pemulihan penuh hanya beberapa hari lagi atau kondisinya kronis. Oleh karena itu, sangat penting untuk peka terhadap apakah seseorang ingin membicarakan tentang penyakit atau hal lain secara keseluruhan.
Sebagai Pendeta Resident di Mayo Clinic, Natasha Dachos, LMSW, sering berbincang dengan orang-orang yang sedang sakit. “Hal terpenting untuk diingat,” katanya, “adalah bahwa ini adalah orang seutuhnya di depan Anda. Apakah mereka seorang ibu, ayah, anak, guru, orang yang suka berlari - mereka adalah pribadi yang utuh, dengan semua kerumitan yang menyertainya. ”
Mudah, Dachos menjelaskan, untuk fokus secara eksklusif pada penyakitnya - melupakan aspek lain dalam hidup mereka. “Kadang-kadang mereka merasa sangat sakit, dan kadang-kadang mereka merasa sakitnya berkurang. Tapi menjadi sakit hanyalah satu bagian dari keseluruhan pribadi. "
Waspadai perbedaan daya
Lingkungan akademik, medis, organisasi, dan kerja semuanya memiliki hierarki yang kompleks. Jika Anda berada dalam posisi berkuasa atau berpengaruh dalam kehidupan seseorang, penting untuk menyadari bagaimana ketidakseimbangan kekuatan dapat membentuk percakapan Anda selama masa sakit.
Misalnya, menanyakan kepada karyawan tentang diagnosis atau perawatan mereka mungkin membuat mereka merasa tertekan untuk membicarakan kondisi yang lebih baik tidak mereka diskusikan di tempat kerja - meskipun pertanyaannya bermaksud baik.
Apa yang harus dikatakan di tempat kerjaJika Anda dapat berbicara secara pribadi, Anda dapat mengatakan sesuatu seperti ini: “Saya tahu Anda keluar beberapa waktu belakangan ini. Saya harap Anda baik-baik saja, tetapi jika tidak, saya ada di sini jika Anda membutuhkan bantuan atau Anda ingin berbicara. ”
Dalam lingkungan medis, penyedia layanan kesehatan mungkin perlu secara aktif mendorong pertanyaan dari orang-orang yang khawatir menyita terlalu banyak waktu pengasuh.
Dalam satu studi tahun 2018, 50 hingga 70 persen pasien di unit perawatan intensif tidak mau mengungkapkan kekhawatiran mereka karena takut pengasuh mereka akan menganggap mereka sebagai pembuat onar. Gender, usia, ras, dan status ekonomi dapat membuatnya semakin penting untuk mendengarkan dengan hati-hati, berbicara dengan peka, dan menghormati batasan.
Jika Anda melakukan percakapan dengan teman lama, perbedaan kekuatan mungkin tidak akan menjadi faktor besar dalam percakapan Anda.Namun jika teman Anda telah mengembangkan suatu kondisi yang dianggap cacat, jika biaya pengobatan telah mengubah posisi ekonominya, atau jika ia memiliki penyakit yang sering distigmatisasi, dinamika pertemanan Anda mungkin sedikit berubah.
Pilih waktu Anda dengan bijak
Jika Anda berkomunikasi melalui email atau teks, bersiaplah untuk tanggapan yang tertunda. Jika seseorang ingin menanggapi pesan Anda dengan jujur, mereka mungkin perlu menunggu saat mereka dapat menjawab dengan lengkap.
Beri mereka izin untuk tidak langsung membalasMungkin Anda baik hati untuk mengatakan, "Saya hanya ingin memberi tahu Anda bahwa saya sedang memikirkan Anda. Anda tidak perlu menanggapi! "
Dengan cara yang sama, mungkin bijaksana untuk menjangkau seseorang yang sakit ketika Anda memiliki banyak waktu untuk fokus pada percakapan dengan penuh perhatian.
Anda berdua berhak mendapatkan waktu yang cukup untuk berbagi, memproses, dan menanggapi tanpa terburu-buru. Menyisihkan waktu bebas gangguan untuk berbicara dapat membuat pengalaman itu jauh lebih memuaskan bagi Anda berdua.
Perhatikan perbedaan budaya dan kepercayaan
Jika Anda berbicara dengan seseorang yang sangat Anda kenal, Anda mungkin mengetahui latar belakang budaya, kepercayaan pribadi, dan tradisi keyakinan mereka. Jika Anda tidak yakin, mungkin tidak bijaksana untuk berasumsi bahwa orang lain akan didorong atau dihibur oleh ide yang sama yang menginspirasi Anda.
Rev. Caila Rinker, MDiv, seorang pendeta di Departemen Perawatan Spiritual Mayo Clinic, sering dipanggil untuk mendukung orang-orang dari budaya dan tradisi kepercayaan yang berbeda. Dia mempertahankan apa yang dia sebut sebagai "postur rasa ingin tahu yang welas asih".
Dalam percakapan dengan orang yang sakit, ada kesempatan unik untuk bertanya-tanya tentang dan mendiskusikan apa yang penting bagi orang, apa yang membuat mereka merasa lebih kuat atau lebih damai.
Dachos setuju. “Ingin tahu tentang apa yang berarti bagi orang itu, apa yang memberi mereka tujuan atau memungkinkan koneksi. Ingin tahu tentang apa pun yang muncul saat ini. ”
Penting juga untuk memahami bahwa kepribadian, latar belakang keluarga, dan budaya seseorang dapat memengaruhi seberapa terbukanya mereka untuk mendiskusikan penyakitnya dengan Anda. Menemukan cara lain untuk menawarkan dukungan mungkin lebih mudah diterima oleh orang-orang yang merasa tidak nyaman membicarakan masalah kesehatan mereka.
Faktanya, dukungan praktis yang ditawarkan oleh keluarga dan teman sangat penting untuk hasil kesehatan yang lebih baik bagi orang yang menghadapi penyakit kronis, demikian temuan penelitian.
Pertahankan 'pikiran pemula'
Selama perjalanan penyakit, terutama orang dengan masa pemulihan yang lama atau kondisi kronis, seseorang yang sakit akan mengalami berbagai emosi dan keadaan pikiran. Setiap kali Anda muncul untuk percakapan, itu bisa menjadi pengalaman yang sangat berbeda.
“Mungkin Anda akan bersama seorang teman yang benar-benar marah terakhir kali Anda bersama. Kemarahan seringkali merupakan bagian besar dari penyakit, ”Dachos menunjukkan.
“Orang mungkin marah karena mereka sakit, atau marah karena tubuh mereka semakin berkurang, atau marah karena mereka tidak dapat lagi melakukan sesuatu yang penting bagi mereka. Anda mungkin menjadi target yang sangat aman untuk kemarahan itu. "
Lihat apakah Anda bisa tetap terbuka terhadap apa yang teman atau anggota keluarga Anda rasakan saat ini. Jika Anda dapat memberikan ruang yang aman bagi seseorang untuk bersikap terbuka dan otentik, Anda akan memberi mereka hadiah yang sangat berharga.
Jadilah diri-sejati Anda juga
Tidak ada yang tahu persis apa yang harus 100 persen dikatakan setiap saat, terutama dalam situasi yang penuh dengan emosi bagi semua orang yang terlibat.
“Hambatan utama dalam melakukan percakapan yang baik tentang penyakit adalah kebanyakan dari kita merasa cemas membicarakan hal-hal yang tidak nyaman,” kata Rinker.
“Banyak orang yang mengalami penyakit merasa terisolasi atau disalahpahami karena sulit bagi orang-orang di sekitar mereka untuk terlibat dengan pengalaman mereka yang sebenarnya. Anda tidak perlu mengatakan semua hal yang benar, hanya kesediaan untuk mendengarkan dan memiliki ruang untuk pengalaman seseorang akan berbicara banyak. "
Tidak apa-apa untuk mengatakan, "Saya tidak tahu harus berkata apa. Tapi Anda penting bagi saya, dan saya di sini selama itu. "
Dan jika Anda mengatakan hal yang salah? Akui kesalahan Anda, minta maaf, dan mulai lagi. Dalam pengalaman Dachos, mengatakan, "Saya rasa saya mengatakan sesuatu yang membuat Anda menutup diri adalah hal yang sangat kuat. Maafkan saya. Bisakah kita kembali? ”
Anda sedang belajar cara berbicara dengan teman, anggota keluarga, atau kolega yang sakit. Bersikaplah lembut dengan diri sendiri saat Anda mencoba bersama orang yang sakit.
Bagaimana menjadi pendengar yang lebih baik
Mendengarkan adalah seni sekaligus keterampilan - dan hanya sedikit orang yang telah diajarkan. Seperti keterampilan lainnya, mendengarkan dapat dilakukan dengan sengaja. Jika dilakukan dengan baik, itu bisa mengubah hidup.
Dalam pengaturan medis, mendengarkan dapat mengubah hasil kesehatan. Dalam hubungan pribadi, mendengarkan dapat menurunkan stres dan membuat orang merasa percaya diri dan didukung.
Dengarkan secara holistik
Mendengar tidak sama dengan mendengarkan. “Mendengarkan lebih dari sekadar mendengar suara,” kata Dachos.
“Kami bisa mendengarkan dengan mata kami. Banyak komunikasi tentang bahasa tubuh. Kami juga dapat mendengarkan dengan hati kami, yaitu tentang cara Anda memahami komunikasi yang terjadi di berbagai tingkatan. "
Ajukan pertanyaan klarifikasi
Jika ada sesuatu yang tidak jelas bagi Anda, tidak apa-apa meminta seseorang untuk mengatakan lebih banyak tentang hal itu. Rinker menyarankan orang untuk berlatih mengulang apa yang mereka dengar dari perkataan orang lain.
“Kedengarannya konyol, tetapi ketika Anda melakukan ini, ini membantu orang-orang mengetahui bahwa mereka didengar dan dipahami. Lebih jauh lagi, mendengar pikiran mereka sendiri berulang membantu orang memproses dan mendapatkan kejelasan serta wawasan tentang pengalaman mereka, ”katanya.
Bagian dari pengalaman mendengarkan adalah Anda sendiri mungkin memiliki respons emosional. Daripada berasumsi bahwa orang lain merasakan apa yang Anda rasakan, Anda bisa bertanya.
Singkirkan penghalang
Pakar komunikasi menganjurkan agar Anda menghilangkan gangguan dan hambatan untuk mendengarkan. Itu termasuk duduk atau berdiri sehingga Anda berdua sejajar dengan mata, saling berhadapan, tanpa furnitur di antara Anda.
Jika Anda kesulitan menahan ping ponsel, sebaiknya turunkan volumenya untuk sementara.
Itu adalah kondisi yang ideal, dan tentu saja, hidup jarang ideal. Percakapan yang baik dapat dilakukan saat Anda mengemudi ke janji dengan dokter, saat Anda sibuk dengan busa di wastafel dapur, atau - seperti yang kita semua temukan baru-baru ini - menatap kamera laptop Anda dalam konferensi video.
Kuncinya adalah mencurahkan perhatian Anda pada orang yang ingin Anda dukung.
Tahan keinginan untuk menginterupsi
Jika Anda berbicara dengan seseorang yang sudah lama sakit, mereka mungkin terbiasa disela. Penelitian telah menunjukkan bahwa rata-rata dokter menyela pasien hanya dalam 18 detik setelah interaksi pertama mereka - dan pasien sering berhenti berbicara setelah itu.
Jika Anda tergoda untuk membicarakan orang lain, ketahuilah bahwa dirawat karena kondisi kesehatan bisa menjadi pengalaman yang melemahkan. Terganggu dapat memperburuk perasaan tidak terlihat atau tidak berdaya.
Jangan berlatih
Halangan besar untuk mendengarkan adalah kecenderungan untuk sibuk memikirkan apa yang akan Anda katakan sebagai tanggapan. Jika Anda sibuk memikirkan apa yang harus Anda katakan selanjutnya, Anda mungkin tidak mendengarkan dengan cermat apa yang sebenarnya dikatakan orang lain.
“Ini terjadi sepanjang waktu, dalam semua jenis pengaturan. Kami hanya mendengarkan sebagian, "kata Dachos.
“Mungkin lebih baik jika kita dapat sepenuhnya mendengarkan dan percaya bahwa ketika tiba waktunya untuk berbicara, kita dapat menjadi otentik dan berbicara dari apa yang baru saja kita dengar.”
Hal-hal yang harus dihindari
Beberapa upaya komunikasi lebih banyak ruginya daripada kebaikan. Berikut beberapa yang harus Anda hindari dalam percakapan dengan orang yang Anda sayangi:
Kata-kata hampa
Kalimat klise seperti "Semuanya akan baik-baik saja" atau "Semua terjadi karena suatu alasan" biasanya tidak berguna. Faktanya, mereka bisa sangat menyebalkan.
Mereka mungkin memiliki efek membungkam orang, dan mereka sering kali berakar pada ketidaknyamanan pembicara dengan topik penyakit.
Terlalu berempati
Saat seseorang yang sakit berbicara tentang pengalamannya, hal itu dapat memunculkan kenangan tentang pengalaman serupa yang pernah Anda alami. Tahan dorongan untuk segera menyela cerita Anda.
"Wajar jika kami ingin membicarakan pengalaman yang sama," jelas Dachos.
“Seseorang mungkin berkata, 'Kemarin, saya menjalani MRI,' dan langsung berpikir, saya telah menjalani MRI. Saya tahu persis seperti apa rasanya. Tapi cerita kami adalah titik referensi untuk empati, dan hanya itu. Ketika pikiran-pikiran itu muncul, alih-alih membicarakan pengalaman Anda, perhatikan pikiran-pikiran itu dan fokus kembali pada apa yang perlu dibicarakan teman Anda. ”
Saran yang tidak diminta
Orang yang sakit sering kali dibumbui dengan nasihat dengan niat baik tentang perawatan dan pilihan gaya hidup.
Penelitian telah menunjukkan bahwa kebanyakan orang memiliki reaksi negatif terhadap nasihat tersebut karena hal itu menyiratkan bahwa mereka tidak kompeten untuk memecahkan masalah mereka sendiri atau membuat keputusan sendiri.
Menyalahkan korban
Tidak jarang orang bertanya kepada orang yang sakit tentang apa yang mungkin telah mereka lakukan untuk mencegah suatu penyakit.
Mengomentari hubungan antara penyakit dan gaya hidup (seperti hubungan antara merokok dan penyakit jantung, misalnya) mungkin ada hubungannya dengan kebutuhan untuk meyakinkan diri sendiri bahwa Anda kurang rentan dibandingkan orang yang sakit.
Hal ini tidak mungkin menguntungkan seseorang yang mungkin sudah sadar dan mungkin merasa cukup malu atau menyesal.
Kepositifan terburu-buru
Pandangan positif memiliki banyak manfaat bagi kesehatan, tetapi penting untuk peka terhadap waktu dan cara mendorong pemikiran positif.
“Ini rumit, karena kepositifan bisa sangat kuat, tetapi melompat menjadi positif pada waktu yang salah memiliki efek yang tidak diinginkan untuk meminimalkan rasa sakit atau kekhawatiran yang wajar dari seseorang,” kata Rinker.
“Penting untuk dikatakan, tidak semua orang dapat terhubung dengan kegembiraan, rasa syukur, atau perhatian penuh, dan tidak apa-apa. Terkadang hal-hal menjadi sangat buruk. "
Pertimbangan khusus: Percakapan akhir kehidupan
Hal terpenting yang perlu diketahui tentang percakapan di akhir kehidupan adalah Anda perlu memilikinya, dan segera.
“Jika kita ingin mempertimbangkan bahwa hidup kita tidak akan bertahan selamanya dan memulai percakapan saat kita tidak berada dalam krisis, segalanya akan berjalan lebih lancar,” kata Rinker. “Bicarakan tentang itu. Percakapan ini akan menjadi hadiah yang lebih besar dari yang bisa Anda bayangkan. "
Dan jika ada seseorang dalam hidup Anda yang berada dalam perawatan paliatif atau dalam perawatan rumah sakit, ketahuilah bahwa Anda dapat terus bercakap-cakap.
“Penting untuk diingat bahwa orang yang sakit masih di sini, sampai titik kematiannya, dan bergantung pada tradisi iman Anda, bahkan mungkin setelah itu,” Dachos mendorong.
“Tidak peduli berapa banyak mesin yang mereka gunakan, orang-orang dapat mendengar Anda. Mendengar adalah salah satu indra terakhir [tetap berada di akhir kehidupan]. Tidak peduli bagaimana keadaan sadar seseorang, dan tidak peduli berapa banyak tabung yang masuk dan keluar, tetap gunakan bentuk waktu sekarang. Teruslah berbicara dengan mereka. Katakan pada mereka bahwa Anda mencintai mereka. ”
Bawa pulang
Ketika seseorang menderita penyakit, membicarakan masalah ini bisa jadi rumit, dan sulit untuk mengetahui apa yang harus dikatakan. Jangan biarkan hal itu menghentikan Anda.
Anda mungkin perlu meningkatkan keterampilan mendengarkan atau mendidik diri sendiri tentang perbedaan kekuatan dan perbedaan budaya, tetapi itu adalah investasi yang tidak akan Anda sesali. Ingatlah bahwa Anda berbicara dengan seseorang, bukan diagnosis, dan waspadalah terhadap perubahan perasaan seseorang dari hari ke hari.
Luangkan banyak waktu agar Anda dapat mendengarkan semua yang teman atau anggota keluarga Anda butuhkan untuk berbagi - dan perhatikan apa yang tidak terucapkan. Percakapan Anda akan lebih sehat jika Anda dapat menghindari menumpuk saran atau menyalahkan.
Dan demi kebaikan, bersikaplah lembut pada diri sendiri. Beri diri Anda waktu untuk belajar bagaimana berkomunikasi dan mendengarkan dengan baik, dan dapatkan bantuan untuk diri sendiri jika Anda membutuhkannya.
“Kita semua bisa mendidik diri kita sendiri tentang hal-hal ini,” Dachos mengingatkan kita. “Semakin tidak takut kita, semakin terbuka kita, dan semakin kita bisa berada di sana untuk orang lain.”
